Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между сервисом АгентПилот (далее — «Сервис», «Администрация»), доступным по адресу agentpilot.ru, и физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим Сервис.

Регистрируясь в Сервисе или используя его функции, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие с условиями настоящего Соглашения. Если вы не принимаете условия Соглашения, воздержитесь от использования Сервиса.

К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

2. Предмет соглашения

Сервис предоставляет Пользователю доступ к платформе для создания и управления AI-чат-агентами, которые могут быть встроены на веб-сайты Пользователя в виде виджета (далее — «Услуги»).

В рамках Услуг Пользователь получает возможность:

• Создавать и настраивать AI-агентов на основе поддерживаемых языковых моделей.
• Встраивать чат-виджет на сторонние сайты с помощью предоставленного кода.
• Просматривать историю диалогов и статистику использования.
• Управлять подписками и оплачивать Услуги.

3. Регистрация и аккаунт

Для использования Сервиса необходима регистрация. При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверные данные: имя (или название организации) и действующий адрес электронной почты.

Пользователь несёт ответственность за:

• Сохранность своих учётных данных (логин и пароль).
• Все действия, совершённые с использованием его аккаунта.
• Незамедлительное уведомление Администрации о несанкционированном доступе к аккаунту.

Регистрация одного аккаунта на одно физическое или юридическое лицо. Передача аккаунта третьим лицам запрещена.

4. Тарифы и оплата

Сервис предоставляется на условиях подписки. Актуальные тарифы и их стоимость размещены на странице agentpilot.ru/#pricing.

• Бесплатный тариф (Free) предоставляется в рамках установленных квот. Аккаунт на бесплатном тарифе, в который не выполнялся вход в течение 30 (тридцати) календарных дней подряд, считается неактивным и может быть удалён Администрацией без отдельного предупреждения вместе со всем связанным контентом (агентами, базами знаний, диалогами).
• Платные тарифы оплачиваются ежемесячно или ежегодно через платёжный сервис ЮKassa.
• При автопродлении подписки списание производится с привязанной банковской карты за 1 (один) день до окончания расчётного периода.
• Перерасход сообщений сверх квоты тарифа оплачивается по ставке, указанной в тарифном плане, но не более установленного кап-лимита.

Возврат средств производится в соответствии с действующим законодательством РФ. По вопросам возврата обращайтесь на eveai1978@gmail.com.

5. Права и обязанности Пользователя

Пользователь вправе:

• Использовать Сервис в соответствии с выбранным тарифным планом.
• Создавать агентов и встраивать виджет на свои сайты.
• Обращаться в службу поддержки.
• Отменить подписку в любое время.

Пользователь обязан:

• Не использовать Сервис для создания контента, нарушающего законодательство РФ.
• Не применять Сервис для рассылки спама, мошеннических схем, распространения незаконных материалов.
• Не предпринимать попыток несанкционированного доступа к инфраструктуре Сервиса.
• Соблюдать права третьих лиц, чьи данные могут обрабатываться через виджет.
• Самостоятельно уведомлять посетителей своих сайтов об использовании AI-чата и получении от них персональных данных.

6. Права и обязанности Администрации

Администрация вправе:

• Изменять тарифы, функциональность и условия Соглашения, уведомив Пользователя не менее чем за 7 дней.
• Приостановить или заблокировать аккаунт при нарушении условий Соглашения.
• Проводить технические работы, сопровождающиеся кратковременной недоступностью Сервиса.

Администрация обязана:

• Обеспечивать доступность Сервиса в соответствии с выбранным тарифом.
• Хранить данные Пользователей на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
• Обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с 152-ФЗ.
• Отвечать на обращения в службу поддержки в разумные сроки.

7. Использование AI-моделей

Сервис интегрируется с внешними провайдерами AI-моделей (Anthropic, OpenAI и другими). Пользователь использует собственные API-ключи указанных провайдеров. Администрация не несёт ответственности за:

• Качество, точность или корректность ответов, генерируемых AI-моделями.
• Изменения в политиках и условиях внешних провайдеров.
• Временную недоступность внешних AI-сервисов.

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за контент, генерируемый AI-агентами на его сайтах.

8. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и не несёт ответственности за:

• Прямые или косвенные убытки, связанные с использованием или невозможностью использования Сервиса.
• Потерю данных вследствие действий Пользователя или третьих лиц.
• Действия и контент AI-моделей третьих провайдеров.

Максимальная совокупная ответственность Администрации перед Пользователем не превышает суммы, фактически уплаченной Пользователем за Услуги за последние 3 (три) месяца.

9. Расторжение соглашения

Пользователь вправе расторгнуть Соглашение, удалив аккаунт через личный кабинет или обратившись в поддержку. При расторжении:

• Доступ к Сервису прекращается немедленно.
• Персональные данные удаляются в течение 30 дней.
• Возврат средств за неиспользованный период — по запросу, в соответствии с законодательством РФ.

Администрация вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке при систематическом нарушении его условий Пользователем.

10. Интеллектуальная собственность

Все права на программное обеспечение, дизайн и иные материалы Сервиса принадлежат Администрации. Пользователю предоставляется ограниченная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса исключительно в целях, предусмотренных настоящим Соглашением.

Контент, созданный Пользователем (системные промпты, настройки агентов), остаётся собственностью Пользователя.

11. Применимое право и разрешение споров

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры, возникающие из Соглашения, разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Администрации.

12. Изменения Соглашения

Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Уведомление о существенных изменениях направляется по email не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после уведомления означает принятие изменённых условий.

13. Контакты